Política de devolución:

Una vez recibido el pedido, tiene 14 días para devolver el producto en su condición original y recibir el reembolso completo.

Para devolver un producto tiene que enviarnos éste con la hoja de devolución completada. Permítanos hasta 14 días laborables para procesar la devolución. (Es esencial que rellene los espacios de la hoja de devoluciones dónde pide el número de seguridad de tres dígitos de su tarjeta de crédito/débito, si no los completas es posible que no podamos hacer el reembolso.)

Envíenos el paquete a la siguiente dirección:

The Official Real Madrid Online Shop Returns
PO Box 210
Manchester
M24 1YN
United Kingdom

Nota: Para su propia protección, www.realmadridshop.com le recomienda usar correo certificado ya que no nos podemos hacer responsables de paquetes no recibidos/perdidos en tránsito.

Si requiere un cambio, nuestro centro de devoluciones estará encantado de hacerle el cambio. Por favor, incluya detalles por escrito en la hoja de devolución.

Si así lo prefieres, nuestro departamento del Atención al Cliente estará encantado de tomar nota de su cambio, ponle en contacto llamando al: +44 (0)845 265 1920.

Artículos defectuosos:

Si el producto es defectuoso, por favor contacte nuestro Servicio de Atención al Cliente en los números indicados arriba.

Tome nota de las siguientes excepciones a esta normativa:

1. DVDs, video, PC y juegos de la Sony PlayStation, ropa interior, ropa de baño, piercing y pendientes y productos especialmente fabricados para su pedido, sólo se podrán reembolsar o cambiar si éstos son defectuosos.
No reembolsaremos o cambiaremos ninguna camiseta una vez ésta haya sido imprimida con el nombre de un jugador y/o el número. Esto también se aplica en el caso de que cualquier jugador deje el club y/o su número cambie y en las camisetas personalizadas. Reembolsaremos o cambiaremos el artículo si éste es defectuoso.
2. Se puede cambiar o reembolsar artículos defectuosos.
3. El cliente tendrá que pagar los costes del franqueo del artículo que quiera devolver o reenviar.
4. Devolveremos los costes del franqueo si los artículos son defectuosos. De todas formas, no aceptaremos responsabilidad de los costes del franqueo por artículos no defectuosos que hayan sido devueltos o reenviados.
5. Todos los artículos tienen que estar en las mismas condiciones en que fueron entregados (sin haber sido usados).

WEEE Directriz/Reciclar un viejo electrodoméstico

Las regulaciones para el Equipo de Residuos Eléctricos y Electrónicos en Reino Unido (WEEE) exigen que todos los minoristas de productos eléctricos ayuden en la recogida y el sistema de reciclaje en Reino Unido, con el fin de fomentar entre los consumidores el reciclaje de viejos e indeseados electrodomésticos.

Hay varias maneras en las que usted puede reciclar, puede llevar el artículo a su planta de reciclaje municipal o nosotros ofrecemos un plan de ‘Devolución’ gratuito, esto supondría el cambio por el mismo artículo. Dispone de 28 días para proceder con esta devolución y debe incluir los datos de su compra en nuestra tienda online. Por favor, tenga en cuenta que los gastos de devolución del viejo artículo son responsabilidad del cliente. La dirección figura a continuación:

Los desechos electrónicos son unos de los residuos con mayor crecimiento entre los desechos reciclables. La mayoría de estos pueden ser reciclados y los recursos recuperados para producir nuevos productos de consumo. Todos los artículos eléctricos que se venden en la actualidad llevan ahora el símbolo de ‘no depositar en papelera’. Los electrodomésticos indeseados no deben ser depositados en los contenedores de basura normal.